躬耕行業(yè)十?dāng)?shù)載，我們視產(chǎn)品如璀璨明珠， 每一款產(chǎn)品，在我們心中都宛若星辰，因?yàn)槲覀兠靼祝挥袗?ài)與關(guān)懷，才能把其光芒折射進(jìn)客戶的心中，而成就自己。我們小心翼翼，只因責(zé)任不辜負(fù)，期待不落空。就讓時(shí)間如光，串起這些晶瑩剔透的珍珠，映射出一如燦爛笑顏的七彩虹譜，照亮你我的前路。

　　尊重客戶，理解客戶，持續(xù)提供客戶期望的產(chǎn)品與服務(wù)，做客戶們的伙伴。這是我們一直堅(jiān)持和倡導(dǎo)的服務(wù)理念。

　　每走一步，要想到的是顧客在企業(yè)由賣(mài)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I(mǎi)方市場(chǎng)后，消費(fèi)者的消費(fèi)觀念產(chǎn)生了變化。面對(duì)眾多的商品，消費(fèi)者樂(lè)于接受質(zhì)量好的商品。這里的質(zhì)量不單指產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量，還包括產(chǎn)品的包裝質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等一系列因素。因此須大限度地滿足消費(fèi)者的需求。應(yīng)站在顧客(或消費(fèi)者)的立場(chǎng)，而不是站在公司的立場(chǎng)上去研究、設(shè)計(jì)和改進(jìn)服務(wù)。

　　客戶服務(wù)理念：

　　1.完善服務(wù)系統(tǒng)，加強(qiáng)售前、售中、售后服務(wù)，對(duì)顧客在使用商品中出現(xiàn)的各種問(wèn)題及時(shí)幫助解決，使顧客感到方便。

　　2.重視顧客意見(jiàn)，讓客戶參與決策，把處理客戶的意見(jiàn)作為使顧客滿意的重要一環(huán)。

　　3.建立以顧客為主的機(jī)制。其中各個(gè)機(jī)構(gòu)的設(shè)立、服務(wù)流程的變革等等，都要以顧客需求為主，對(duì)顧客意見(jiàn)建立快速反應(yīng)機(jī)制。